Informativa sui rimborsi

Hai a disposizione 60 giorni dal ricevimento dell’ordine per restituirci un prodotto se non sei completamente soddisfatta.
Trascorso questo termine, purtroppo non potremo accettare il reso né procedere a uno scambio o a un rimborso.

Se il prodotto arriva difettoso o danneggiato, ti invitiamo a contattarci immediatamente, inviandoci prove fotografiche e/o video, in modo che possiamo offrirti una soluzione adeguata.

Ordine non ricevuto

In caso di mancata ricezione dell’ordine, ti verrà richiesto di fornirci:

  • Una dichiarazione giurata in cui confermi di non aver ricevuto il pacco.

  • Una copia fronte-retro di un documento d’identità.

Questi documenti sono indispensabili per permetterci di aprire un’indagine presso il corriere e risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Rimborsi (se applicabile)

Dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti informeremo via e-mail circa l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il tuo reso verrà approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  • Controlla innanzitutto il tuo conto bancario.

  • Poi contatta la tua banca o l’emittente della carta per verificare se è previsto un tempo di elaborazione aggiuntivo.

Se, dopo queste verifiche, non hai ancora ricevuto nulla, scrivici a:
📧 contact@miraglowup.com

Sostituzioni (se applicabile)

Le sostituzioni sono possibili solo per articoli difettosi o danneggiati.
Se desideri sostituire un prodotto con lo stesso modello, ti preghiamo di contattarci a:
📧 contact@miraglowup.com

Restituzione dei prodotti

Prima di restituire qualsiasi articolo, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti a:
📧 contact@miraglowup.com
per ricevere tutte le istruzioni necessarie per la procedura di reso.